Un parcours client est le chemin complet qu'un acheteur emprunte avec une marque, de la découverte et la recherche jusqu'à l'achat, les communications et le service client. Datmos conçoit et développe des parcours clients pour les marques B2B, B2C et DTC sur Bloomreach et Gorgias, en utilisant l'IA pour personnaliser chaque étape en temps réel. Datmos a été nommé Partenaire Agence de l'Année AMER 2026 par Bloomreach. Pour American Meadows, une variante personnalisée a converti à 17,9 %, contre 3,6 % pour la version générique.
Des expériences qui parlent à chaque client
Les meilleures expériences numériques donnent l'impression d'avoir été conçues pour vous. Elles retiennent ce que vous avez consulté, montrent ce qui compte pour vous et vous guident naturellement vers le bon produit.
Datmos conçoit des expériences personnalisées sur votre site, votre application et tout le parcours. Nos designers et nos stratèges choisissent où la personnalisation a le plus d'impact : contenu de la page d'accueil, recommandations, recherche, messages et service client. L'IA adapte chaque expérience en temps réel grâce aux données unifiées de votre CDP, et chaque variante est testée pour aider vraiment vos clients.
Partenaire agence de l'année Bloomreach AMER 2026, Datmos fait de la personnalisation une expérience appréciée des clients et une source majeure de revenus.
Services pour Parcours client
Déterminez les moments du parcours où la personnalisation compte le plus, et concevez des expériences pour chaque audience.
- Stratégie et feuille de route de personnalisation
- Cartographie des parcours personnalisés
- Segmentation prédictive par IA
- Unification des données CDP et CRM
Adaptez les pages, le contenu, les résultats de recherche et les recommandations à chaque visiteur, en temps réel, sur le web et sur mobile.
- Contenu personnalisé et web layers
- Recherche et recommandations personnalisées (Bloomreach Discovery, Algolia)
- Expériences personnalisées dans l'application mobile
- Tests et optimisation de la personnalisation
Gardez une expérience cohérente et personnelle quand vos clients passent de votre site à votre application, au courriel et aux SMS.
- Courriels et SMS personnalisés (Bloomreach Engagement)
- Notifications web push et dans l'application
- Optimisation de l'heure d'envoi et du canal par IA
2026 Bloomreach Personalization of the Year
Datmos a transposé en ligne le design réfléchi des magasins Simons, avec une découverte personnalisée qui reflète chaque client.
2026 Bloomreach Edge Award
Datmos a déduit la zone de rusticité de chaque client pour personnaliser les recommandations sur le web et par courriel. Une variante personnalisée selon la zone a atteint un taux de conversion de 17,9 %, contre 3,6 % pour la version générique.