Buck Knives - Une approche moderne pour faire grandir la marque

Buck Knives est l'une des marques historiques avec lesquelles Datmos a le plaisir de travailler depuis un certain temps déjà, et beaucoup d'entre nous ont un lien très particulier avec cette marque depuis notre enfance. Certains d'entre nous possèdent encore le premier couteau Buck qui leur a été offert lorsqu'ils étaient enfants. Il s'agit non seulement d'une marque traditionnelle, mais aussi d'un produit durable qui a été forgé de manière experte pour résister à l'épreuve du temps. Buck est véritablement une institution profondément ancrée dans la culture américaine, et tout cela provient de son siège social situé à Post Falls, dans l'Idaho.

Services

Expérience client | UX Design
Interface client | UI Design
Solutions de plateformes B2B | B2C | DTC

Visiter le site web

Challenge

Une architecture technologique moderne pour soutenir une marque en pleine croissance

Bien que l'ancien site leur ait très bien servi, le moment était venu pour Buck Knives de passer à une architecture technologique plus moderne qui leur offrirait toutes les fonctionnalités, les avantages et l'évolutivité exceptionnels d'une plateforme Open SaaS de premier plan telle que BigCommerce. Buck Knives a des règles commerciales complexes et la plateforme composable API-first de BigCommerce offrait la meilleure solution pour aider Buck Knives à poursuivre la croissance de son activité de commerce électronique à court et à long terme.

Influence de l'approche

Buck Knives avait besoin d'un site phare qui non seulement offrirait la meilleure expérience de marque à ses clients, mais qui serait également optimisé pour la vente. Le nouveau site devait également proposer des offres uniques et des raisons d'acheter directement auprès de la marque.

Notre approche

Un cadre modulable pour soutenir la croissance future

L'un des domaines d'expertise de Datmos est la création d'outils et d'offres d'achat uniques, conçus pour offrir une expérience client exclusive sur le site web phare d'une marque. Pour que Buck puisse prendre en charge ces expériences d'achat personnalisées et ces offres uniques, il fallait passer à un cadre headless qui répondrait non seulement à ses besoins actuels, mais aussi à ses futurs services et expériences commerciaux.

Approche conceptuelle

Ayant travaillé avec Buck sur plusieurs versions de leur site, notre équipe avait déjà établi une base solide sur laquelle s'appuyer pour apporter des améliorations. Lors de la conception du nouveau site, Datmos a directement participé à l'élaboration de recommandations en matière de direction artistique pour les photographies des nouveaux produits et du style de vie, afin qu'elles s'harmonisent avec le nouveau système de conception créé pour le nouveau site. Avec une marque traditionnelle, le défi en matière de conception consiste parfois à déterminer la meilleure façon de présenter cette marque dans une interface utilisateur moderne optimisée p

Buck Knives Category Listing Page Mobile

Solutions de conception uniques

Ce projet de refonte de la plateforme a permis à Buck et Datmos de revoir la photographie des produits, au point de formuler des recommandations sur les angles de prise de vue qui permettraient de mieux montrer les détails des couteaux dans les images alternatives sur la page de détail du produit, combinées à des images lifestyle montrant l'échelle et la taille du produit lorsqu'il est tenu dans la main. Cela a nécessité une nouvelle photographie des produits, une nouvelle palette de couleurs pour la marque et une modernisation générale de l'expérience de la marque sur le nouveau site. D'autres solutions de conception uniques ont été créées pour certaines variantes des couteaux. Par exemple, le couteau pliant 110 Folding Hunter Knife, l'un des couteaux les plus populaires de Buck, n'est disponible qu'en une seule couleur, mais il existe une option avec rainures pour les doigts qui est représentée visuellement par un symbole dans les échantillons de couleurs. Il s'agit là d'un exemple de solution de conception unique qui s'inspire également des meilleures pratiques en matière de commerce électronique. La connaissance des meilleures pratiques du commerce électronique par notre équipe permet aux concepteurs de repousser les limites de la créativité en proposant des solutions de conception uniques aux défis spécifiques à la marque ou, dans ce cas, à un produit particulier.

Buck Knives 110 Folding Hunter PDP desktop

Offres et expériences uniques

Un configurateur de couteaux unique en son genre

Datmos a repensé le configurateur de couteaux personnalisés pour le nouveau site. Le configurateur de couteaux personnalisés était également disponible sur leur ancien site, mais notre équipe a développé une version plus dynamique de l'outil pour améliorer l'expérience utilisateur du nouveau site. Le configurateur de couteaux est conçu pour fonctionner de manière fluide sur tous les appareils. Le nouveau configurateur de couteaux personnalisés utilise une configuration de données plus rationalisée, améliorant considérablement la saisie des données côté client.

Le configurateur prend en charge un nombre infini de personnalisations. L'une des fonctionnalités uniques était un moteur de rendu d'images empilées qui construit la logique et rend les personnalisations sur l'interface utilisateur. Il a été assez difficile et très gratifiant de s'assurer que tout cela soit fait de manière réactive. Le configurateur Buck Knives est unique par rapport aux autres configurateurs personnalisés. L'équipe Datmos a poussé le concept aussi loin que possible sans passer à un moteur de rendu 3D. Comme nous utilisons des images réelles plutôt que des rendus générés par ordinateur, les images des couteaux personnalisés sont présentées avec des images réelles qui se rapprochent le plus possible de ce que le client recevra. Cela demande beaucoup d'efforts, mais ce niveau de détail a un impact direct sur les décisions d'achat.

Buck Knives 112 Ranger Pro promo callout

01 03

Solutions technologiques

Datmos a été l'un des premiers à adopter Headless. De nombreuses marques avec lesquelles nous travaillons nous soumettent des exigences commerciales uniques et complexes qui nous obligent souvent à exploiter un cadre modulable qui soutient mieux une activité en pleine évolution et en pleine croissance.

Succès

Le site Buck Knives est un excellent exemple d'expérience e-commerce unique et haut de gamme qui renforce la marque tout en vendant des produits sur un site e-commerce très performant. Depuis que l'équipe Buck Knives a commencé à travailler chaque mois avec l'équipe Customer Success de Datmos, elle a connu une croissance significative. Au cours des trois années de collaboration entre Buck et l'équipe Customer Success de Datmos, son chiffre d'affaires a augmenté de 148 %, les conversions ont augmenté de 27 %, les transactions ont augmenté de 101 % et le panier moyen a augmenté de 23 %. Depuis leur migration vers BigCommerce, ils ont continué à enregistrer une croissance en très peu de temps. Ils ont connu une croissance sur le nouveau site headless, avec une augmentation de 10 % de leur chiffre d'affaires, une augmentation de 0,3 % des conversions et une augmentation de la valeur moyenne des commandes d'un peu plus de 20 %.

10%

Augmentation des revenus

.3%

Augmentation des conversions

20%

Augmentation du panier moyen

Renforcer la marque par le rayonnement

Fort d'un riche héritage issu de l'innovation et du savoir-faire, Buck continue de servir ses clients en tant que centre d'informations utiles sur ses produits et les activités de plein air. Cette mine de connaissances pratiques remonte à son fondateur, Hoyt Buck.

À travers son blog et sa section « À propos », Buck offre un véritable trésor de contenus bien organisés, riches en récits, en informations détaillées, en photographies et en vidéos.

Buck Knives est une référence en matière de savoir-faire dans le domaine des couteaux. L'entreprise aide ses clients à choisir le couteau idéal, à comprendre les différentes formes et matériaux des lames, et à entretenir au mieux leurs couteaux au fil du temps.

Buck Knives blog story — L'héritage de la marque Buck transparaît dans son récit, présenté dans un style éditorial attrayant.

Lorsque nous avons lancé ce projet en 2022, nous savions les risques et les efforts qu’exigeait la reconstruction de la pierre angulaire de nos stratégies marketing et eCommerce. Il est vite devenu évident que le choix de poursuivre notre partenariat avec Datmos était le bon.
Ils comprenaient nos produits, nos défis et nos clients. Développer ce site avec Datmos a été une expérience fantastique pour nous. Leur équipe d’experts en ingénierie, design, UX, SEO et administration de systèmes a été à nos côtés à chaque étape, affrontant les défis et les changements au fur et à mesure qu’ils apparaissaient.
L’effort et l’attention portée aux détails par cette équipe étaient évidents dès le lancement. Nous avons constaté immédiatement une amélioration des conversions, des revenus et de la valeur moyenne des commandes. Dire que nous sommes satisfaits est un euphémisme.
Le site offre non seulement une expérience fluide aux acheteurs, mais il met aussi magnifiquement en valeur les produits et les histoires qui font partie intégrante de l’expérience avec notre marque. Nous sommes enthousiastes à l’idée de poursuivre notre relation avec Datmos dans le développement de notre stratégie eCommerce pour longtemps encore.

Paul West, Directeur principal de l'Intelligence d'affaires, Buck Knives

Conclusion

Datmos a eu le plaisir de collaborer avec Buck Knives à travers plusieurs refontes de leur site Web au fil des années. Pour une marque patrimoniale comme Buck, il est essentiel de maîtriser l’expérience de marque tout en offrant des expériences d’achat uniques et des offres exclusives afin de créer un véritable lien avec ses clients et de les faire revenir sur le site.

L’objectif de ce projet était de bien positionner Buck Knives pour la croissance future, et BigCommerce s’est révélé être le bon partenaire pour soutenir une architecture headless, rendue nécessaire par la complexité de la conception et des exigences d’affaires.

Notre équipe continue de travailler avec Buck afin d’identifier de nouvelles opportunités de croissance, alors que la marque poursuit son développement dans l’ère moderne.

Une approche moderne pour faire grandir la marque