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Une approche stratégique de croissance et d'optimisation

Gozney

Gozney révolutionne la cuisine en plein air en apportant les performances et la qualité des fours professionnels dans les foyers. En tant que pionniers des fours à bois en plein air, ils ont développé une communauté passionnée et influente qui partage l'amour de la fabrication de pizzas. Avec son engagement en faveur de l'artisanat et de l'innovation, Gozney continue d'inspirer des expériences culinaires en plein air dans le monde entier.

Man cooking pizza in a Gozney pizza oven

Défi

Gozney connaissait une croissance rapide de ses canaux de vente directe aux consommateurs, stimulée par la demande croissante pour ses fours à pizza haut de gamme et l'intérêt accru des consommateurs pour la cuisine en plein air. L'entreprise avait besoin d'un site optimisé, capable de s'adapter à son succès. À ce stade, Gozney recherchait une agence numérique capable d'agir comme une extension de son équipe, en offrant des conseils stratégiques, une approche collaborative et la flexibilité nécessaire pour prendre en charge les déploiements fréquents de code et les mises à jour de fonctionnalités.

Approche

Datmos a lancé son partenariat avec Gozney en réalisant un audit complet de leur site, dans le but d'optimiser son site de ecommerce et d'améliorer l'expérience de la marque grâce à un audit UX, une étude d'utilisabilité et une analyse des achats. L'audit UX a révélé des opportunités de créer une présentation plus haut de gamme et axée sur les résultats du contenu, des produits et des valeurs de la marque. Une étude d'utilisabilité à l'échelle du site a été menée afin d'identifier les points faibles, d'établir les améliorations à apporter en matière d'utilisabilité et d'observer les interactions des utilisateurs tout en recueillant des commentaires sur les fonctionnalités, le contenu et les impressions générales. L'analyse des achats a combiné l'analyse d'experts en ecommerce, les meilleures pratiques éprouvées du secteur et une visite cognitive du site avec des commandes et des tests de produits réels.

Innovation technologique incrémentale

Gozney disposait d'une boutique en ligne établie sur six sites internationaux, mais avait besoin d'un moyen d'optimiser son site sans le reconstruire entièrement à partir de zéro. Afin de permettre des améliorations immédiates et l'ajout de nouvelles fonctionnalités, notre équipe de développement a mis en œuvre une solution multi-thèmes personnalisée, nous permettant d'intégrer la boutique Shopify Borealis de Datmos pour le développement de nouvelles fonctionnalités sans perturber le site existant. En deux ans, nous avons transféré de manière transparente l'ensemble du site Gozney vers la nouvelle version personnalisée, tout en prenant en charge le lancement de plusieurs produits dans les 6 boutiques mondiales.

Un partenariat défini par la stratégie

Une fois que nos équipes ont réussi à relever les premiers défis et à saisir les opportunités qui se sont présentés lors de nos tests, il était temps de redéfinir les priorités et les objectifs du site web de Gozney. Datmos a organisé un atelier personnalisé de 3,5 jours à notre siège avec Gozney afin d'harmoniser les objectifs commerciaux, d'examiner les succès passés et de planifier la feuille de route numérique future. Notre directeur de la conception UX a facilité la mise en place de cadres stratégiques UX liés à l'architecture de l'information, à la planification du contenu et à la cartographie du parcours client, tandis que notre directeur Shopify a ensuite créé un ensemble complet d'exigences techniques pour la migration transparente de Gozney vers Shopify 2.0. L'atelier a abouti à une feuille de route claire, décrivant les exigences techniques et les prochaines étapes. Notre cadre d'atelier propriétaire a donné lieu à un plan de projet complet de 12 à 24 mois, garantissant une approche stratégique de l'évolution du commerce électronique de Gozney.

La réunion de lancement en personne à Whitefish a été une expérience formidable. Nous avons passé de longues heures au bureau à discuter de l'avenir de la marque et de l'entreprise, puis nous avons terminé par une balade à vélo en équipe.

Chris Springer, Responsable Ecommerce chez Gozney

Navigation simplifiée pour une expérience d'achat fluide

Nos premières recherches ont mis en évidence un défi majeur : au départ, les utilisateurs ne savaient pas si Gozney vendait uniquement des fours ou proposait également des accessoires, ni quels accessoires étaient nécessaires pour profiter pleinement de l'expérience. Ces informations ont guidé notre stratégie en matière d'expérience utilisateur pour la navigation. Nous avons ainsi créé un parcours d'achat guidé qui répond à ces questions dès le départ. Grâce à un flux intuitif, le nouveau site guide les clients dans le choix de leur four à pizza et des accessoires indispensables, leur permettant ainsi de sélectionner en toute confiance ce dont ils ont besoin pour profiter pleinement de leur expérience de fabrication de pizzas.

Achats améliorés pour les fours à pizza

Gozney propose une gamme variée de fours à pizza, chacun avec des options de combustible, des caractéristiques techniques, des fonctionnalités et des avantages distincts. En nous appuyant sur les informations recueillies lors des tests d'utilisabilité, nous avons créé des fiches produit qui offrent aux utilisateurs un aperçu rapide des principales caractéristiques techniques sans quitter la liste des produits. Les acheteurs peuvent facilement comparer les fours et trouver le modèle qui correspond le mieux à leurs besoins en matière de fabrication de pizzas et à leur style de vie, ce qui rend leur expérience d'achat plus fluide et plus agréable du début à la fin.

Découverte des produits grâce à des collections immersives

Pour améliorer les pages de collection de Gozney, une vidéo à lecture automatique a été intégrée directement dans le parcours d'achat, présentant les produits dans leur utilisation réelle. Cette approche dynamique a été complétée par des images illustrant le mode de vie intégrées dans les fiches produits afin d'aider les pizzaiolos débutants à comprendre rapidement comment les accessoires s'intègrent dans le processus de fabrication des pizzas. Des filtres personnalisés ont été mis en place pour permettre aux clients d'acheter facilement des accessoires spécifiques à leur four Gozney, rendant ainsi le parcours d'achat plus intuitif. De plus, les pages de collections remaniées ont été conçues dans une optique de croissance future, afin de pouvoir prendre en charge la commercialisation des futurs lancements de produits en édition limitée et les collaborations avec d'autres marques.

Des pages produits flexibles pour des achats éclairés

Toujours soucieux d'offrir une expérience d'achat fluide, nous avons intégré Rebuy aux pages produits, ce qui permet d'ajouter facilement des accessoires avant d'acheter un four à pizza. Nous avons également créé une mise en page flexible et modulable, dotée de nombreuses fonctionnalités qui permettent à l'équipe Gozney de mettre en avant les caractéristiques importantes des fours à pizza et de répondre aux questions clés des consommateurs, telles que les types de combustibles disponibles et la compatibilité des tailles de fours, afin que les clients puissent prendre des décisions d'achat éclairées.

Recettes optimisées pour le SEO avec le merchandising intelligent

Nous avons repensé l'expérience culinaire proposée par Gozney en l'optimisant pour le référencement naturel (SEO) à l'aide des données structurées de Google, garantissant ainsi une forte visibilité dans les résultats de recherche. La page d'accueil des recettes, désormais remaniée, propose des filtres dynamiques et multifonctionnels qui permettent aux utilisateurs d'explorer le contenu en fonction des styles de cuisine, des catégories de repas, des besoins alimentaires, etc. De plus, les nouvelles pages détaillées des recettes offrent une expérience multimédia riche et interactive, intégrant de manière transparente des opportunités de merchandising pour les fours et les accessoires dans le contenu des recettes.

Une expérience ambassadrice guidée par un chef

La nouvelle expérience d'ambassadeur de marque offre aux utilisateurs un espace dédié à la découverte des recettes de leurs chefs préférés. Cette fonctionnalité renforce les collaborations culinaires de Gozney et approfondit l'engagement des utilisateurs grâce à un parcours exclusif, guidé par des chefs et adapté aux passionnés de cuisine.

La recette du succès

Gozney est une marque remarquable qui crée des produits de cuisine d'extérieur leaders dans leur catégorie, exploitant un marché en pleine croissance et à forte demande. Non seulement ils excellent sur le plan des produits, mais leur équipe numérique est également exceptionnellement talentueuse, ambitieuse et stratégique. Ils savent exactement où investir pour stimuler la croissance, attirer de nouveaux clients tout en offrant de nouvelles expériences pour fidéliser les clients existants.

Nous avons commencé notre collaboration en recueillant des informations clés pour éclairer notre approche, ce qui a abouti à une stratégie fondée sur les données et à une feuille de route pour la croissance. Au fil du temps, Datmos a intégré de manière transparente notre système de conception Borealis dans leur site Shopify sans perturber les initiatives en cours. Gozney est l'exemple même du type de client qui comprend comment et où investir pour réussir dans le domaine du commerce électronique. Nous adorons travailler avec leur équipe et sommes ravis de continuer à développer à la fois la marque et sa communauté d'amateurs de pizza. Notre partenariat continue d'évoluer avec des projets de lancement de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités à l'horizon.

Nous sommes impatients de poursuivre notre partenariat avec l'équipe Datmos et de découvrir les nouvelles opportunités qui s'offriront à nous en matière de projets de recherche supplémentaires et de déploiement de fonctionnalités. Se lancer dans la recherche client n'est pas toujours à l'ordre du jour pour une agence de développement, mais c'est quelque chose que nous avons trouvé inestimable.

Chris Springer, Responsable eCommerce chez Gozney