Défi
MATCH est un client de longue date de Datmos. Avant, leur focalisation était surtout sur le canal de vente en magasin, et ils n’avaient jamais vraiment exploité le marketing numérique. Après la pandémie, ils ont senti qu’ils devaient diversifier leurs leviers de croissance, et ont réorienté leur stratégie pour développer leur canal de vente directe aux consommateurs (D2C).
Cette transition s’est faite en collaboration avec l’agence Quiet Owl, qui a mis en place des outils de mesure, testé des campagnes de recherche payante (search) et sur les réseaux sociaux, puis amélioré l’expérience d’achat en ligne. Les recommandations de Quiet Owl, conjuguées à celles de Datmos, ont mené à la décision de refondre entièrement le site Web sur une technologie SaaS moderne, en adoptant Shopify.
L’approche
Alors que MATCH s’aventurait dans le marketing numérique, des restrictions de suivi et de confidentialité rendaient l’attribution des résultats publicitaires et les analyses beaucoup plus opaques. Avec peu de volume d’achats, peu de données historiques et peu de signaux pour les algorithmes, il était difficile de mesurer l’impact des nouvelles campagnes de la manière traditionnelle. Quiet Owl a contourné ces obstacles en suivant chaque étape du processus d’achat – pas seulement les dépenses publicitaires et le chiffre d’affaires.
Des points de contact comme les vues de page produit, les ajouts au panier et les inscriptions par courriel ont permis de distinguer le trafic « froid » généré par les publicités des visiteurs réguliers fidèles à la marque. Cela a rendu la mesure du parcours complet de l’annonce à l’achat moins critique, tout en fournissant plus de données exploitables pour l’optimisation.
Les bénéfices de l’approche
Cette nouvelle approche marketing a permis à MATCH de commencer à bâtir une vraie pratique de marketing numérique. Ils sont désormais moins dépendants des cookies et des données des plateformes publicitaires, dont l’accès s’est considérablement restreint avec l’évolution des lois sur la vie privée et les changements de politique de Google.
MATCH a également gagné en visibilité sur ses indicateurs clés de performance (KPI) grâce à l’instauration d’une feuille de route marketing numérique mensuelle, ce qui leur permet de dimensionner les budgets avec plus de confiance.
