XPEL - Une plateforme évolutive pour leur transformation B2B et DTC

XPEL propose une gamme complète de films et de revêtements de protection pour les automobiles, les bateaux, les maisons et les bureaux. La société commercialise ses produits par l'intermédiaire d'installateurs indépendants, de concessionnaires, d'équipementiers et de canaux DTC.

Services

Expérience client | UX Design
Interface client | UI Design
Commerce composable & Microservices

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Défi

XPEL a contacté Datmos afin de refondre son site internet existant, qui peinait à susciter l'intérêt de ses larges audiences B2B et DTC. Le principal défi consistait à moderniser sa pile technologique et à créer une plateforme évolutive capable de soutenir ses futures expansions internationales tout en offrant une expérience utilisateur fluide et optimisée, tant pour les consommateurs que pour les clients professionnels.

L'objectif principal était d'augmenter considérablement le nombre de prospects pour le réseau d'installateurs et les magasins appartenant à XPEL, afin de stimuler les ventes de produits et d'accroître la demande d'installations. En outre, XPEL cherchait à accroître la notoriété de sa marque auprès des installateurs tiers et des consommateurs dans de nouveaux secteurs, notamment le secteur maritime et aéronautique, afin d'encourager l'adoption des solutions XPEL.

L'entreprise avait également besoin d'un CMS permettant une gestion efficace des relations entre les données produit et les ressources numériques, avec une intégration native à Bynder afin de centraliser les ressources de la marque dans un gestionnaire de ressources numériques. Enfin, XPEL souhaitait réorganiser sa boutique DTC grâce à une intégration BigCommerce et en tirant parti des meilleures pratiques du secteur de la vente au détail en ligne afin d'améliorer l'expérience d'achat globale.

Approche

Datmos a développé une plateforme headless robuste, optimisée par Contentstack, BigCommerce et Bynder, qui prend en charge la localisation du contenu pour l'expansion internationale tout en permettant une gestion efficace du contenu et des ressources multimédias pour l'équipe XPEL. L'équipe d'ingénieurs de Datmos a intégré les données de localisation des installateurs dans le site web grâce au programme B2B DAP propriétaire de XPEL, en tirant parti des points de terminaison API pour créer une expérience cartographique robuste qui permet aux utilisateurs de trouver les installateurs XPEL dans leur région. Le référencement naturel (SEO) a également été amélioré sur l'ensemble du site grâce à l'introduction des données structurées de Google, garantissant une forte visibilité dans les résultats de recherche. Cette architecture headless a également tiré parti d'un système de conception modulable et évolutif pour créer une expérience utilisateur améliorée, axée sur la satisfaction des besoins de la clientèle diversifiée de XPEL.

Datmos a été un partenaire inestimable dans la création de notre nouveau site web. Son équipe a pris le temps de comprendre notre marque, nos objectifs et nos clients, pour nous livrer un site internet non seulement visuellement époustouflant, mais aussi extrêmement fonctionnel. Son expertise et son approche stratégique ont eu un impact significatif sur notre présence numérique, et nous ne pourrions être plus satisfaits des résultats.

Michael Mejia, Directeur principal du marketing chez XPEL

Système de conception flexible avec une nouvelle identité

À la suite du récent changement d'image de marque de XPEL, la nouvelle identité de marque a été intégrée dans un système de conception modulaire et flexible. Doté d'une bibliothèque complète de composants réutilisables, le système a été conçu pour être évolutif, afin de pouvoir s'adapter aux besoins actuels et futurs en matière de contenu. Le langage visuel a été soigneusement élaboré pour refléter les valeurs fondamentales de la marque : améliorer l'apparence et les performances. Des animations élégantes ont été intégrées dans la bibliothèque de composants afin de renforcer l'identité visuelle de la marque, incarnant un mélange harmonieux de technologie et de style de vie.

Une navigation optimisée pour divers publics

L'ancienne navigation brouillait les frontières entre le contenu destiné aux consommateurs et celui destiné aux professionnels, ce qui rendait difficile pour les utilisateurs de trouver les informations pertinentes. Une nouvelle expérience de navigation a été créée pour remédier à ce problème en séparant clairement le parcours d'achat des produits grand public du contenu destiné aux installateurs indépendants, aux concessionnaires, aux équipementiers et aux consommateurs souhaitant en savoir plus sur les services d'installation professionnels. Cette approche rationalisée permet à chaque public de trouver et d'accéder facilement au contenu qui répond à ses besoins spécifiques.

Localisateur d'installateurs

Le localisateur d'installateurs est la principale source de prospects pour l'installation des gammes de produits de protection XPEL dans les secteurs automobile, maritime, domestique et aéronautique. L'ancien localisateur d'installateurs était une liste peu inspirée d'installateurs classés par emplacement et ne permettait pas aux utilisateurs de comprendre le type de couverture dans lequel chaque installateur était spécialisé.

Une expérience cartographique améliorée a été créée, permettant aux utilisateurs de rechercher des installateurs par emplacement, de voir la distance qui les sépare de leur emplacement et de filtrer par produits et type de couverture. Cette expérience cartographique permet aux utilisateurs de faire un panoramique ou de zoomer sur la carte pour voir les installateurs dans le monde entier, tout en conservant la possibilité de filtrer par emplacement si nécessaire. En collaboration avec l'équipe d'ingénieurs DAP de XPEL, leur API interne a été utilisée pour intégrer les données des installateurs dans une carte Google personnalisée, donnant à XPEL un contrôle total et des mises à jour automatisées des données des installateurs via leurs systèmes internes, tout en conservant une expérience de recherche d'installateurs améliorée basée sur une carte.

Présentation des produits XPEL avec clarté

L'un des défis à relever lors de la refonte du site était de présenter efficacement les produits de protection transparents XPEL sous forme numérique. Pour y parvenir, nous avons repensé les pages produits consacrées à l'installation professionnelle de toute la gamme de protection XPEL, y compris les films de protection, les films pour vitres et les revêtements céramiques. Ces pages utilisent la bibliothèque de composants pour créer une expérience multimédia riche en contenu, présentant les avantages des produits, des informations éducatives et les produits d'entretien associés disponibles dans la boutique en ligne. L'intégration de contenu vidéo était essentielle pour montrer l'installation, expliquer les avantages et présenter les produits appliqués sur différents types de surfaces.

Contenu ciblé pour les secteurs professionnels

Des pages d'atterrissage ciblées ont été développées pour chacun des publics B2B distincts de XPEL, segmentés par type de couverture : automobile, marine, maison et bureau. Les produits de protection XPEL offrant des avantages spécialisés et des programmes de formation pour chaque application, il était important d'adapter le contenu afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque professionnel.

Amélioration du merchandising des produits

Les pages de liste des produits ont été introduites avec une taxonomie des catégories bien structurée et un filtrage robuste optimisé pour les appareils mobiles, ce qui permet aux utilisateurs de parcourir facilement les produits par taille et par application de couverture. Les pages de détails des produits permettent d'ajouter des sections provenant de la bibliothèque de composants, offrant ainsi la possibilité de présenter le contenu de la marque, les spécifications et les détails techniques, ainsi que des informations sur les produits.

Une plateforme dédiée à l'engagement envers la marque et à l'éducation

Le blog repensé sert de plateforme privilégiée à la marque pour partager des informations sur les événements communautaires, des informations sur les produits et les actualités de l'entreprise. Ces pages offrent un cadre flexible pour mettre en valeur les photographies et les produits, ainsi que des contenus narratifs.

Conclusion

L'objectif principal du nouveau site XPEL était d'améliorer l'expérience client pour tous les publics, en accord avec la qualité haut de gamme de la marque et de ses services. Le site remanié offre aux équipes marketing et commerciales une base flexible qui leur permet de créer et de gérer sans effort des expériences client personnalisées, sans avoir recours à des développeurs. Grâce à une navigation intuitive, un contenu éducatif attrayant et une narration de marque forte, l'équipe XPEL dispose désormais des outils nécessaires pour dépasser les attentes des clients et offrir en permanence l'expérience exceptionnelle qui fait la renommée de la marque.