PWA & E-commerce avec Zadig & Voltaire

Découvrez comment Zadig & Voltaire a optimisé sa plateforme e-commerce aux États-Unis grâce à une collaboration étroite, permettant une augmentation de 47 % des revenus. En développant une stratégie omnicanale et une solution PWA internationale, nous avons amélioré l'expérience utilisateur tout en intégrant des outils innovants. Une réussite qui allie technologie, stratégie et performance.

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Défi

Depuis plusieurs années, l’e-commerce dans l’industrie de la mode ne cesse de croître, rendant la concurrence de plus en plus intense. Les distinctions entre l’expérience en magasin et en ligne s’estompent, et une plateforme e-commerce solide devient essentielle pour développer une expérience omnicanale cohérente. C'est dans ce contexte que le groupe Zadig & Voltaire nous a confié deux défis : optimiser la plateforme e-commerce aux États-Unis et réussir l'expérience omnicanale, tout en contribuant au développement PWA de la plateforme internationale.

Harmoniser et stabiliser un site e‑commerce à haut volume
Optimiser la plateforme en continu sans perdre la performance de vue
Collaborer à l’international et mettre en place une solution PWA

Approche

Zadig & Voltaire USA

Nous avons stabilisé la plateforme en corrigeant des problèmes critiques, migré vers Adobe Commerce, optimisé les serveurs et amélioré les workflows. Résultat : une augmentation de 47 % des revenus dès la première année.
L’UX/UI a été repensée pour fluidifier le parcours client et intégrer des outils comme BazaarVoice, Zendesk et Klarna. La plateforme est désormais omnicanale, connectée aux inventaires en temps réel et conforme aux normes ADA.

Zadig & Voltaire International

Grâce à Adobe Commerce et Vue StoreFront PWA, nous avons co-développé l’une des premières plateformes internationales en PWA, offrant une expérience rapide et fluide, proche d’une application mobile.
L’optimisation des APIs et des connexions a permis de centraliser les opérations e-commerce, améliorant ainsi les performances et le tunnel d’achat.

L’optimisation UX et UI comme garantie de la performance

Nos spécialistes du design se sont tout d’abord concentrés sur l’amélioration de l’interface UX et UI afin d’optimiser la présentation des items et faciliter les étapes dans le parcours d’achat. Parallèlement, de nouvelles fonctionnalités ont été développées, permettant une présentation des produits et promotions de manière optimale.

L’intégration d’add-on pour améliorer l’expérience client

De nombreux outils ont également été connectés comme par exemple: BazaarVoice pour améliorer les reviews sur les différents produits, Wunderkind pour le taux de conversion et analyser le parcours client, Zendesk pour améliorer l’engagement et la fidélisation de la clientèle ou même Klarna pour les paiements différés.

Le PWA comme un vecteur de performance

Le développement de la plateforme internationale en PWA a permis de créer une expérience de navigation native et naturelle, proche de celle des applications mobiles, et idéale l’optimisation du parcours et de l’expérience utilisateur.

La vitesse de chargement est désormais quasi instantanée sur presque l’intégralité du site. Grâce à un gros travail de collaboration, nous avons repoussé les limites des technologies existantes et créer une plateforme e‑commerce orientée performance.

+47%

de revenus en 2018

+44%

de revenus en 2019

Accélérer la croissance omnicanale et internationale pour un leader de la mode

En stabilisant ses opérations aux États-Unis et en lançant une plateforme PWA internationale, Zadig & Voltaire a renforcé sa stratégie omnicanale et offert une expérience numérique performante. Cette transformation a permis d'accroître les revenus en ligne et de poser les bases d'une croissance mondiale durable, établissant un nouveau standard pour l’e-commerce dans la mode.