Fullscript: Élever les soins de santé grâce à l'implantation d'un PIM

Datmos a accompagné Fullscript, plateforme de santé, dans l'implantation d'une solution PIM propulsée par Akeneo, conçue pour résoudre la fragmentation des données produit, les processus manuels et l'absence de gouvernance à travers les systèmes. En tant que partenaire d'implantation, Datmos a conçu et déployé un modèle de données produit évolutif, intégré les systèmes centraux et établi des flux de travail structurés et des standards de gouvernance. À la suite du lancement, Fullscript a centralisé des dizaines de milliers de SKUs, intégré 3 systèmes centraux et livré un PIM pleinement opérationnel en moins de 6 mois, une performance récompensée par le prix Akeneo PX Champion.

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Le Client

Fullscript est une plateforme de santé de grande envergure qui opère au Canada et aux États-Unis. Elle soutient un vaste écosystème de praticiens et de patients, où des données produit de haute qualité sont essentielles, non seulement pour le commerce, mais comme composante de confiance au cœur de l'expérience de soin.

Défi

Avant l'arrivée d'Akeneo, les données produit étaient éparpillées entre le ERP, la plateforme de commerce électronique et les systèmes de gestion des actifs numériques, sans aucune source de vérité centralisée. L'enrichissement reposait sur des processus manuels et une collaboration interéquipes fastidieuse entre les équipes de contenu, juridique et de direction. La gestion de données techniques complexes à travers le Canada et les États-Unis ajoutait une couche de difficulté supplémentaire, tandis que les intégrations avec une plateforme de commerce entièrement sur mesure alourdissaient encore la complexité. L'intégration des données fournisseurs demeurait inefficace, et la gouvernance était réactive plutôt que stratégique. Bien que Fullscript soit déterminé à implanter un PIM, l'organisation avait besoin d'un accompagnement stratégique pour structurer la transformation : centraliser les données, simplifier les flux, améliorer la qualité et établir une gouvernance évolutive à l'échelle de l'entreprise.

Architecture de la solution

Cette transformation a été portée par une collaboration étroite entre Fullscript, Datmos et Akeneo. Fullscript a apporté une expertise pointue en santé, de solides capacités techniques internes et des standards produit clairs. Datmos a traduit ces exigences en une stratégie PIM évolutive, alignée sur la réalité opérationnelle et la feuille de route à long terme. Les équipes ont uni leurs efforts pour prioriser, réduire les risques d'implantation et favoriser l'adoption grâce à une gouvernance et des flux de travail structurés. Ce modèle collaboratif a permis une livraison rapide sans compromis sur la qualité, en équilibrant vitesse, robustesse architecturale, conformité et préparation opérationnelle. Le résultat : une solution profondément intégrée à l'écosystème de Fullscript, livrée en moins de six mois et conçue pour évoluer avec sa croissance.

Centraliser les données produit avec un PIM comme socle numérique

Datmos a implanté Akeneo Product Cloud comme source de vérité centrale à travers l'écosystème de Fullscript. Un modèle de données évolutif et conforme aux exigences réglementaires a été conçu pour gérer les besoins multirégionaux et les variations complexes de produits. Supplier Data Manager (SDM) a permis la normalisation en amont des données fournisseurs, améliorant la précision et l'efficacité de l'intégration. Les dépendances d'attributs, les règles de validation et la notation de complétude garantissent la qualité des données à grande échelle, tandis qu'Asset Manager structure la gouvernance des médias. Pour réduire les risques d'intégration, une couche intermédiaire a été introduite pour standardiser les échanges entre systèmes, accélérant ainsi le délai de mise en marché. Akeneo est devenu le hub central alimentant les systèmes ERP, commerce électronique et DAM avec des données produit fiables et gouvernées.

Enrichir les données produit grâce à une collaboration structurée et gouvernée

L'enrichissement des produits a été transformé en un processus collaboratif et structuré au sein d'Akeneo. Datmos a mis en place des flux de travail interfonctionnels reliant les équipes de contenu, juridique et de direction, assurant responsabilisation et alignement. Des règles de validation automatisées et des structures d'attributs spécifiques aux régions font respecter les exigences canadiennes et américaines. Des processus de publication contrôlés garantissent que seules les données produit validées et complètes sont activées sur les canaux. Cette approche a éliminé les échanges manuels, réduit les erreurs et amélioré considérablement l'efficacité.

Le résultat : un processus d'enrichissement cohérent et gouverné qui renforce la qualité des données tout en permettant aux équipes de collaborer plus efficacement au sein d'un système unifié.

mois pour la livraison du projet

systèmes centraux intégrés

10000+

SKUs centralisées

Activer les données produit sur tous les canaux et marchés

Akeneo permet à Fullscript d'activer ses données produit de manière fluide à travers l'ensemble de son écosystème numérique. En tant que hub central, il alimente la plateforme de commerce sur mesure, prend en charge plusieurs zones géographiques et s'adapte à diverses catégories de produits et contextes réglementaires. Les modèles de données structurés et les flux gouvernés assurent la cohérence à tous les points de contact, peu importe le marché ou le canal. Cette couche d'activation unifiée élimine les incohérences, accélère le délai de mise en marché et garantit que praticiens et patients reçoivent une information exacte et complète partout. En connectant les systèmes et en standardisant les sorties, Fullscript peut distribuer des données produit enrichies à grande échelle en soutenant l'efficacité opérationnelle et une expérience utilisateur de confiance à travers l'Amérique du Nord.

Optimiser la gouvernance des données produit pour une croissance durable

La transformation a repositionné les données produit d'un fardeau opérationnel à une capacité stratégique. Fullscript est passé de corrections réactives à une gouvernance proactive, avec des responsabilités claires et des processus structurés ancrés dans les équipes. Livré en moins de six mois, le projet allie rapidité et durabilité à long terme. Akeneo permet désormais une intégration plus rapide des produits, des flux d'enrichissement plus efficaces et fiables, ainsi qu'une collaboration interfonctionnelle renforcée. Grâce à une architecture prête pour l'intégration, Fullscript peut s'adapter aux besoins évolutifs de l'entreprise tout en maintenant des standards élevés de qualité des données. L'expérience produit est maintenant un moteur évolutif et reproductible qui soutient la croissance, renforce la résilience opérationnelle et permet à l'organisation d'élargir son catalogue sans jamais compromettre la confiance ni la performance.

Résultats et impact d'affaires

Fullscript a transformé ses opérations de données produit en un moteur de croissance évolutif et stratégique, en centralisant et en gouvernant son catalogue dans Akeneo. Des dizaines de milliers de SKUs sont maintenant gérées via un modèle de données structuré et conforme aux réglementations, assurant cohérence et flexibilité à long terme. En intégrant le PIM à 3 systèmes centraux, ERP, commerce électronique et gestion des actifs numériques, Fullscript a établi un écosystème entièrement connecté et fiable. L'automatisation, les règles de validation et les flux de travail structurés ont réduit les efforts manuels tout en améliorant la qualité des données et la collaboration interéquipes. Livrée en moins de 6 mois, la solution a positionné Akeneo comme la source de vérité unique et a valu à Fullscript la reconnaissance du prix PX Champion of the Year au Akeneo Unlock 2026.

Datmos peut vous aider à concevoir et implanter une stratégie PIM évolutive qui transforme vos données produit en avantage concurrentiel.

Parlons-en

Datmos received the recognition Akeneo PX Champion 2026

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