PIM & E-commerce avec Martins Industries

Découvrez comment Datmos a aidé Martins Industries à centraliser la gestion de ses produits et à déployer une plateforme e-commerce B2B à l’international. Grâce à Akeneo et Adobe Commerce, l’optimisation de l’expérience utilisateur et la gestion des informations produits ont permis une augmentation de 68 % des revenus et une présence dans plus de 70 pays.

Services

Expérience client | UX Design
Gestion de l'expérience produit | PXM
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Intégration de systèmes

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Défi

Le secteur des pièces et accessoires adopte la transformation numérique, et de nombreux manufacturiers vendent désormais en direct via leur e-commerce.

Approche

Nous avons aidé Martins Industries, présent dans plus de 70 pays, à développer une plateforme pour simplifier la gestion produit et le déploiement international.

Grâce à Akeneo, les flux sont structurés, et l’accès aux fiches techniques et manuels est simplifié via une catégorisation UX. Une FAQ et un live chat via Zendesk répondent aux questions clients.

L’intégration d’Adobe Commerce Cloud, Microsoft Dynamics et Akeneo centralise la gestion des envois, taxes et devises, renforçant leur compétitivité.

Pour le B2B, des comptes clients personnalisables et une optimisation SEO font de leur e-commerce un levier de croissance essentiel.

UX et présentation produit pour faciliter l’accès à l’information

L’accès à l’information produit est crucial pour les manufacturiers. Une catégorisation claire et une présentation soignée permettent aux clients de trouver facilement les informations essentielles (fiches techniques, manuels, dimensions, etc.).

Grâce à une intégration ERP robuste, les utilisateurs peuvent consulter les stocks, coûts et délais de livraison dès la PDP et PLP, augmentant ainsi les revenus et le panier moyen de Martins.

Centralisation de la gestion et déploiement international

Pour permettre à Martins de vendre simplement ses produits en ligne dans plus de 10 pays, un travail en amont a été réalisé, que ce soit pour l’adaptation à la règlementation des données à l’international, la gestion des envois à partir des cinq entrepôts à travers les différents pays, en passant par la gestion du temps de livraison, des taxes et des multiples devises.

La simplification du déploiement international ainsi que la gestion centralisée a permis non seulement de simplifier les opérations en interne, mais également d’augmenter les ventes et la compétitivité.

Des comptes clients personnalisables

Grâce à la mise au point de comptes personnalisables, il est possible d’adapter rapidement et sans contraintes les conditions de vente en fonction des types de clientèle, volumes de commandes et des modes de paiements ainsi que de gérer les inventaires, les envois et la limite de crédit par individu.

Une expérience e‑commerce réussie

C’est en mettant la gestion produit au coeur de l’expérience e‑commerce que Martins Industries a vu ses résultats bondir, au cours de l’année suivant la mise en ligne :

+68%

de revenus

+50%

de transactions

+15%

de valeur de la commande moyenne

Dans ce contexte B2B, où nous faisons affaire avec de multiples types d’entreprises, il était primordial pour nous d’offrir une plateforme e‑commerce rapide, facile d’utilisation, et aussi que les différents utilisateurs et utilisatrices à travers le monde sentent que ce site s’adresse à tous et toutes par une personnalisation culturelle. Avec l’aide de Datmos, nous avons maintenant les plateformes et le partenariat nécessaire pour supporter notre croissance en ligne.

Manuel Bisson - Spécialiste e‑commerce, Martins Industries

Une croissance mondiale

Martins Industries, ayant maintenant une bonne base pour l’e‑commerce, continue sa croissance en développant de nouveaux marchés, par l’innovation produits et par de l’acquisition de nouvelles compagnies et marques, dans le but de créer une synergie favorable et un effet de levier dans certains marchés en croissances. On le voit d’ailleurs déjà avec l’acquisition de la marque Magnum+, des produits de consommables pour pneus, qui connaît depuis, une croissance fulgurante à travers le monde.