Thor Motor Coach - Un site haut de gamme pour une marque de camping-cars haut de gamme

Thor Motor Coach est la marque leader de camping-cars motorisés en Amérique du Nord, offrant à ses clients la plus large gamme d'options parmi tous les fabricants de camping-cars actuellement présents sur le marché.

Services

Expérience client | UX Design
Interface client | UI Design
Commerce composable & Microservices

Visiter le site web

Défi

Thor Motor Coach est une marque de luxe destinée aux clients qui recherchent une expérience de camping-car haut de gamme. Le site web existant de Thor Motor Coach ne reflétait pas l'expérience de marque qu'un client attendait d'un fabricant de camping-cars de luxe de premier plan. Thor Motor Coach souhaitait améliorer son site en proposant des outils permettant aux clients de découvrir les camping-cars grâce à une visite virtuelle et de s'imaginer dans le style de vie associé à la possession d'un camping-car Thor Motor Coach.

Approche

L'équipe de Thor Motor Coach cherchait à ajouter de nouveaux outils et systèmes qui lui permettraient de gérer son site web de manière plus directe et plus efficace. Ce besoin, combiné à la volonté d'offrir une expérience de marque plus haut de gamme et d'intégrer leur service de génération de prospects, a influencé notre recommandation en faveur d'un site headless. Un framework headless permettrait à leur équipe de tirer parti d'un CMS et d'un système de conception robustes et de créer une expérience utilisateur riche. Cette approche axée sur les API offre une plus grande flexibilité pour les intégrations existantes et futures des services commerciaux.

Architecture de l'information

L'architecture de l'information du site a donné la priorité aux besoins et aux difficultés des clients lors du processus d'achat d'un camping-car, tels qu'ils ont été identifiés lors des premières recherches. Les flux d'utilisateurs ont été soigneusement conçus pour tenir compte du niveau d'expérience et de propriété des clients en matière de camping-cars. La navigation donne la priorité à la découverte naturelle des produits et à l'information des clients sur les différents types de camping-cars, l'objectif final étant de leur proposer un camping-car qui correspond parfaitement à leur style de vie.

Expérience utilisateur

Avec une gamme étendue de camping-cars, il était essentiel pour l'expérience d'achat que les utilisateurs puissent facilement différencier les modèles et les agencements. Divers outils ont été mis en place sur le site afin de permettre une comparaison et un filtrage efficaces des produits, tout en tenant compte des besoins liés au mode de vie. Des tests d'utilisabilité ont été réalisés tout au long du processus afin de s'assurer que la présentation des données sur les produits trouvait un écho auprès des clients. Il en a résulté une expérience fluide qui a guidé les utilisateurs tout au long du parcours client, à chaque étape du tunnel de vente.

Système de conception

La gamme de produits TMC offre des camping-cars dotés de tout le confort d'une maison, et leur site web avait besoin d'une expérience d'achat haut de gamme à la hauteur. Un nouveau langage visuel a été créé pour renforcer l'histoire de la marque Thor Motor Coach en ligne. Nous avons mis en place un nouveau système typographique, une nouvelle palette de couleurs et une nouvelle interface utilisateur qui pourront être adaptés aux futurs ajouts au site. Des photographies inspirantes illustrant un certain style de vie ont été soigneusement sélectionnées pour chaque composant du système de conception modulaire.

Marques uniques

Les pages consacrées aux modèles ont été repensées pour offrir une visite virtuelle de chaque camping-car, présentant toutes leurs caractéristiques techniques et les options de décoration intérieure. De nombreuses vidéos et galeries d'images donnent un avant-goût de l'aventure et aident les utilisateurs à choisir le modèle qui correspond le mieux à leur style de vie.

Plans des magasins

Un puissant système de filtrage, basé sur des tests d'utilisabilité, transforme le catalogue complexe des plans d'étage en une expérience d'achat très conviviale. Les utilisateurs peuvent effectuer des recherches par caractéristiques telles que la classe et le type de carburant afin de déterminer le plan d'étage qui leur convient le mieux.

Guide du propriétaire

Un guide détaillé a été créé afin d'héberger une vaste bibliothèque de vidéos et d'articles de blog adaptés au mode de vie, à la possession et à l'entretien d'un camping-car.

Conclusion

Datmos continue de collaborer avec l'équipe Thor Motor Coach, et nous disposons désormais d'un cadre adéquat permettant à nos équipes d'exploiter efficacement le site et de lancer des pages consacrées aux modèles et à la marque de camping-cars plus inspirées et plus solides, selon les besoins. D'autres nouveautés sont à venir et nous vous tiendrons informés de l'évolution de ce projet.

Un site haut de gamme pour une marque de camping-cars haut de gamme