Datmos offre des services de CRM, de CDP et de fidélisation qui aident les marques ecommerce à unifier leurs données clients, à segmenter leur clientèle selon le comportement et la valeur, à personnaliser chaque étape du parcours client grâce à l'IA, et à augmenter la rétention et la valeur vie client. Des agents IA créent et mettent à jour les segments automatiquement, pendant que les spécialistes de Datmos définissent la stratégie. Datmos est partenaire Platine de Bloomreach et a reçu le titre de Partenaire agence de l'année Bloomreach AMER en 2026.
Maximisez la valeur de chaque client
La croissance se joue après le premier achat. Datmos connecte vos données CRM et CDP, et segmente vos clients par comportement et par valeur. Des agents IA gèrent les tâches répétitives : segments, campagnes, heure d'envoi. Votre équipe garde la stratégie et la créativité. L'IA repère les clients à risque, propose la bonne offre et personnalise chaque interaction. Partenaire agence de l'année Bloomreach AMER 2026, nous ajoutons nos accélérateurs, dont le connecteur Figma vers Bloomreach. Résultat : plus de fidélité, plus de valeur vie client.
Nous travaillons avec des marques qui nous inspirent
Services CRM, CDP et fidélisation
01
Stratégie de création de la demande
Mobilisez chaque client grâce à un plan CRM sur mesure, une segmentation propulsée par l'IA et une automatisation qui transforme vos données en échanges pertinents, au bon moment.
- Feuille de route CRM
- Segmentation de la base de données clients et audiences prédictives
- Stratégie de marketing par courriel et SMS
- Automatisation marketing
- Personnalisation par IA et optimisation de l'heure d'envoi
- Tableau de bord de performance et modèle d'attribution
02
Rétention et fidélisation
Augmentez la valeur vie client avec des stratégies de fidélisation qui anticipent les besoins, récompensent les bons comportements et transforment vos acheteurs en ambassadeurs.
- Stratégie de réachat et de ventes croisées
- Offres personnalisées et recommandations de produits
- Rétention des clients et relance des clients inactifs
- Stratégie de programme de fidélité
- Programmes de parrainage
03
Sélection et gestion de plateforme
Choisissez, implantez et gérez la bonne plateforme CRM et CDP, avec un soutien expert pour vos campagnes et des accélérateurs d'IA qui aident votre équipe à lancer plus vite.
- Sélection et implantation
- Analyse et unification des données
- Accélérateurs d'IA et outils de production de campagnes
Nous travaillons avec les plateformes CRM et d'engagement client de premier plan
Casper
Centraliser la relation client
Casper, une marque DTC pionnière dans le domaine du sommeil, s'est associée à Datmos pour renforcer les bases de son système d'engagement client. Le projet a regroupé trois plateformes en une seule couche d'orchestration, avec une gouvernance claire, qui soutient l'engagement tout au long du cycle de vie, à grande échelle. En 10 semaines, Datmos a centralisé l'engagement de plusieurs millions d'abonnés et permis l'orchestration de plus d'un demi-milliard de courriels par année. Nous avons aussi mis en place un modèle opérationnel durable qui soutient les revenus d'achats répétés, la personnalisation et la croissance à long terme.
Hanna Andersson
Lauréat du prix Bloomreach Edge 2026 : Customer Love
Datmos a accompagné Hanna Andersson, une marque de premier plan de vêtements pour enfants, pour moderniser son infrastructure marketing et bâtir des programmes de fidélisation et des parcours clients plus solides. Le projet reposait sur une migration complète vers Bloomreach Engagement, réalisée en trois phases : migration des déclencheurs, enrichissement des parcours et partenariat stratégique continu.
